מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באפליקציית סע!, באתר sa-app.co.il ובשירותים הנלווים להם, יחד להלן: "השירות".

מטרת מדיניות זו היא להסביר איזה מידע עשוי להתקבל במסגרת השימוש בשירות, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואילו אפשרויות עומדות לרשות המשתמשים ביחס למידע שלהם.

השימוש בשירות כפוף גם לתקנון ותנאי השימוש של סע!.

אם אינכם מסכימים למדיניות זו, הימנעו ממסירת מידע ומשימוש בתכונות המחייבות מסירת מידע.

בעל השליטה במידע

השירות פועל תחת המותג "סע!".

לצורך מדיניות זו, בעל השליטה במידע במסגרת השירות הוא מפעיל שירות סע!.

ניתן לפנות לכתובת זו בנושאים הנוגעים לפרטיות, מידע אישי, חשבון משתמש או מימוש זכויות בקשר למידע.

איזה מידע השירות עשוי לקבל?

מידע שהמשתמש מוסר

בהתאם לתכונות שבהן נעשה שימוש, השירות עשוי לקבל מידע שהמשתמש מוסר באופן ישיר, לרבות תאריכים ופרטים הנדרשים להפעלת האפליקציה, פרטי חשבון, בחירות והעדפות, מידע הנמסר בפנייה לתמיכה ופעולות שהמשתמש מבצע במסגרת השירות.

מידע הקשור לחשבון

אם המשתמש בוחר להתחבר באמצעות Apple, Google או ספק התחברות נתמך אחר, אנו עשויים לקבל מידע כגון מזהה משתמש, שם, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל, בהתאם לספק, להגדרות החשבון ולהרשאות שניתנו.

במקרים שבהם Apple מאפשרת למשתמש להסתיר את כתובת הדוא"ל שלו, השירות עשוי לקבל כתובת דוא"ל חלופית שמספקת Apple במקום הכתובת האישית.

מידע טכני

במסגרת הפעלת השירות עשוי להתקבל מידע טכני ואבחוני, כגון סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה, מזהים טכניים, זמני פעילות, שגיאות, קריסות, נתוני ביצועים ונתונים הדרושים לאבטחה ולתפעול השירות.

מידע על פעילות בשירות

אנו עשויים לעבד מידע הנוגע לאופן השימוש בתכונות השירות, כגון יצירת חשבון, הוספת חבר, שינוי הגדרות, שימוש בקוד הזמנה, בחירת תג, שליחת ברכה, קבלת התראה או שימוש בתכונה אחרת.

מידע שאיננו מבקשים

השירות אינו מיועד לבקש סיסמאות לחשבונות אחרים, מספרי כרטיסי אשראי מלאים, מידע רפואי או מידע אחר שאינו דרוש להפעלת השירות.

אין לשלוח מידע רגיש שאינו נדרש לצורך שימוש בשירות או טיפול בפנייה.

חשבון משתמש והתחברות

חלק מהשירות ניתן לשימוש ללא חשבון, בעוד שתכונות מסוימות עשויות לדרוש התחברות.

בעת התחברות באמצעות Apple או Google, ספק ההתחברות מאמת את המשתמש ומעביר לשירות את המידע הרלוונטי בהתאם להרשאות ולהגדרות שנבחרו.

מידע הקשור לחשבון עשוי להישמר באמצעות שירותי Firebase לצורך זיהוי המשתמש, הפעלת תכונות החשבון, שמירת מידע וסנכרון תכונות המחייבות חשבון.

המשתמש אחראי לשמירה על אבטחת המכשיר וחשבונות ההתחברות שלו.

נתוני נהיגה, תאריכים והתקדמות

לצורך חישוב מועדים והצגת התקדמות, המשתמש עשוי להזין נתונים כגון תאריך לידה, תאריך מעבר מבחן נהיגה, תאריך תחילת היתר הנהיגה ונתונים נוספים הנדרשים לחישובי האפליקציה.

חלק מהמידע עשוי להישמר מקומית במכשיר.

כאשר המשתמש מפעיל תכונות המחייבות חשבון או תכונות חברתיות, נתונים מסוימים עשויים להישמר גם בשירותי הענן של האפליקציה ככל שהדבר נדרש להפעלת אותן תכונות.

נתונים אלה משמשים, בין היתר, להצגת תקופת הליווי, תקופת הנהג החדש, מגבלות הקשורות להסעת נוסעים ומועדים אחרים הנתמכים באפליקציה.

סע! אינה רשות ממשלתית ואינה מאמתת בהכרח את הנתונים מול רשות הרישוי.

חברים, קודי הזמנה ותכונות חברתיות

סע! עשויה לאפשר למשתמש ליצור קוד הזמנה או קישור הזמנה ולהתחבר למשתמשים אחרים כחברים.

במסגרת תכונת החברים, חברים עשויים לראות מידע מסוים בפרופיל של המשתמש, כגון שם תצוגה, תמונת פרופיל, קוד חבר, תג שנבחר ומידע הנדרש להצגת ההתקדמות והמועדים הנתמכים באפליקציה.

המשמעות היא ששימוש בתכונת החברים עשוי לחשוף בפני חברים מידע שממנו ניתן להבין, בין היתר, את מצב ההתקדמות של המשתמש בשלבים המוצגים באפליקציה.

על המשתמש להוסיף כחברים רק אנשים שהוא מעוניין לשתף עמם מידע זה.

קוד הזמנה עשוי להישמר לצד מזהה החשבון ומידע בסיסי על הפרופיל כדי לאפשר למשתמשים אחרים לאתר את ההזמנה ולהוסיף את המשתמש.

השירות עשוי לאפשר איפוס קוד ההזמנה. איפוס הקוד אינו בהכרח מוחק חברויות קיימות.

השירות עשוי לאפשר שליחת פעולות חברתיות, כגון ברכת "מזל טוב" לחבר שהשלים שלב. לצורך כך עשויים להישמר פרטי השולח והמקבל, סוג הפעולה, השלב שאליו היא מתייחסת, מועד השליחה ומצב הצפייה בה.

שם השולח ומידע הנוגע לברכה עשויים להופיע בהתראה ובמסך שיוצג למקבל בתוך האפליקציה.

כאשר חברות מוסרת, מידע מסוים הנוגע לפעולות קודמות עשוי להישמר ככל שנדרש לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תקינות השירות או בהתאם לדין.

מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• הפעלת האפליקציה והתכונות הזמינות בה.
• חישוב והצגת מועדים, ספירות והתקדמות.
• יצירה וניהול של חשבונות משתמש.
• הפעלת מערכת החברים וקודי ההזמנה.
• הצגת מידע לחברים בהתאם לתכונות החברתיות.
• הפעלת תגי משתמש ותכונות פרופיל.
• שליחת וקבלת ברכות ופעולות חברתיות.
• שליחת התראות ותזכורות.
• הפעלת רכישות ותכונות סע+.
• הצגת פרסומות והפעלת מודעות מתוגמלות.
• אבטחת השירות ומניעת הונאה ושימוש לרעה.
• איתור ותיקון תקלות ושיפור השירות.
• טיפול בפניות תמיכה ובקשות פרטיות.
• עמידה בדרישות חוקיות ובהוראות רשות מוסמכת.

לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת למטרות המתוארות במדיניות זו, אלא כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

היכן ולכמה זמן נשמר המידע?

מידע מסוים עשוי להישמר באופן מקומי במכשיר באמצעות מנגנוני האחסון של iOS.

מידע הקשור לחשבון ולתכונות מקוונות עשוי להישמר בשירותי ענן המשמשים את סע!, לרבות Google Firebase.

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש להפעלת השירות, למטרות המתוארות במדיניות זו, לאבטחת השירות, לטיפול במחלוקות ולעמידה בדרישות הדין.

תקופות שמירה שונות עשויות לחול על סוגים שונים של מידע בהתאם למטרת השימוש בו, אופי המידע, מגבלות טכניות ודרישות חוקיות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, הוא עשוי להימחק או לעבור תהליך שנועד למנוע את שיוכו למשתמש מסוים, בכפוף למגבלות טכניות וחוקיות.

מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מבטיחה מחיקה של מידע שנשמר בחשבון או בשירות ענן.

ספקים ושירותים חיצוניים

לצורך הפעלת השירות אנו עשויים להסתייע בספקי שירות וטכנולוגיה חיצוניים.

ספקים ושירותים אלה עשויים לכלול, בהתאם לתכונות שבהן נעשה שימוש:

• Apple, לרבות iOS, Sign in with Apple, App Store ושירותי מערכת.
• Google Sign-In לצורך התחברות באמצעות חשבון Google.
• Google Firebase לצורך אימות משתמשים, מסדי נתונים, שירותי ענן, התראות ותשתיות אחרות.
• Firebase Cloud Messaging לצורך מסירת התראות Push.
• Google AdMob לצורך הצגת פרסומות באפליקציה.
• ספקי תשתית, אבטחה ושירותים טכנולוגיים נוספים ככל שיידרשו להפעלת השירות.

ספקים חיצוניים עשויים לקבל ולעבד מידע בהתאם לתפקידם, להגדרות השירות, למדיניות הפרטיות שלהם ולהוראות הדין.

אנו שואפים למסור לספקים מידע רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים.

פרסומות ו-Google AdMob

הגרסה החינמית של סע! עשויה להציג פרסומות באמצעות Google AdMob.

סוגי הפרסומות עשויים לכלול מודעות באנר, מודעות במסך מלא ומודעות מתוגמלות.

Google וספקים הפועלים במסגרת שירותי הפרסום שלה עשויים לעבד מידע טכני ומזהים הקשורים למכשיר ולפרסום בהתאם להגדרות, להסכמות, לדין ולמדיניות הפרטיות של Google.

אופן הצגת הפרסומות והמידע המשמש לצורך פרסום עשויים להיות מושפעים מהגדרות הפרטיות והפרסום במכשיר, מהאזור שבו נמצא המשתמש ומהסכמות הנדרשות לפי דין.

אם נדרשת הרשאה או הסכמה לצורך סוג מסוים של שימוש במידע לפרסום, נפעל בהתאם לדרישות החלות לפני שימוש המחייב הסכמה כאמור.

מודעה מתוגמלת מאפשרת למשתמש לבחור לצפות בפרסומת לצורך קבלת פעולה או הטבה מסוימת באפליקציה.

סע! אינה מקבלת מהמפרסם את פרטי התשלום של המשתמש כתוצאה מצפייה בפרסומת.

רכישות וסע+

סע! עשויה להציע רכישות בתוך האפליקציה, לרבות סע+ ותכונות נוספות.

רכישות ב-iOS מעובדות באמצעות Apple ו-App Store.

סע! אינה מקבלת את מספר כרטיס האשראי המלא או את פרטי אמצעי התשלום המלאים המשמשים את המשתמש לביצוע רכישה דרך App Store.

לצורך זיהוי הזכאות לתכונות שנרכשו, השירות עשוי לעבד ולשמור מידע על סטטוס הרכישה או הזכאות לחשבון, ללא צורך בשמירת פרטי כרטיס התשלום המלאים.

מידע נוסף הנוגע לעסקה עשוי להישמר ולעובד על ידי Apple בהתאם למדיניות שלה.

התראות ותזכורות

אם המשתמש מאפשר התראות, סע! עשויה לשלוח התראות מקומיות והתראות Push.

ההתראות עשויות לכלול, בין היתר, תזכורות על מועדים ושלבים, עדכונים הקשורים לחשבון, הודעה על הוספת חבר, ברכה שנשלחה על ידי חבר ועדכונים אחרים הקשורים לשירות.

לצורך Push Notifications עשוי להישמר מזהה טכני של המכשיר או Token המאפשר לשירות ההתראות למסור הודעה למכשיר.

תוכן של התראה עשוי להיות גלוי במסך הנעילה בהתאם להגדרות ההתראות והפרטיות של המכשיר.

המשתמש יכול לשנות או לבטל הרשאות התראה דרך הגדרות iOS ובאמצעות האפשרויות הזמינות באפליקציה.

ביטול ההתראות אינו מוחק באופן אוטומטי את החשבון או מידע אחר שנשמר בשירות.

עם מי מידע עשוי להיות משותף?

מידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש במקרים הבאים:

• לספקי שירות וטכנולוגיה במידה הנדרשת להפעלת השירות.
• לחברים שהמשתמש בחר להוסיף, ביחס למידע המוצג במסגרת תכונת החברים.
• כאשר המשתמש מבקש או מאשר שיתוף מסוים.
• כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
• כאשר הדבר נדרש לצורך אבטחת השירות, מניעת הונאה, הגנה על משתמשים או בירור שימוש לרעה.
• במסגרת שינוי מבני, העברת פעילות או עסקה הנוגעת לשירות, בכפוף לדין ולהגנה המתאימה על המידע.

איננו מוכרים מידע אישי של משתמשים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים שנועדו להפחית סיכונים כגון גישה בלתי מורשית, שינוי, אובדן, שימוש לרעה או חשיפה של מידע.

אמצעים אלה עשויים לכלול מנגנוני אימות, הרשאות גישה, כללי אבטחה במסדי נתונים ואמצעים טכנולוגיים נוספים.

עם זאת, אין מערכת מחשוב, שירות ענן, מכשיר או חיבור אינטרנט החסינים לחלוטין מפני כל סיכון. לכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

המשתמש אחראי גם לאבטחת המכשיר, חשבון Apple או Google המשמש אותו, קוד הנעילה ואמצעי האימות שלו.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בכפוף לדין החל ולנסיבות הבקשה, ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי ולבקש, בין היתר:

• לקבל מידע בנוגע למידע אישי המוחזק בקשר למשתמש.
• לעיין במידע כאשר קיימת זכות לכך לפי דין.
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע במקרים המתאימים.
• לבטל הסכמה כאשר עיבוד מסוים מבוסס על הסכמה והדין מאפשר זאת.
• לקבל מידע נוסף לגבי אופן הטיפול במידע.

ניתן לשלוח בקשה אל: [email protected]

לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

ייתכן שבקשה מסוימת לא תוכל להתבצע במלואה אם קיימת חובה חוקית לשמור מידע, צורך בהגנה על זכויות, אבטחת השירות או חריג אחר המותר לפי דין.

מחיקת חשבון ומידע

משתמש בעל חשבון יכול לבקש מחיקה של החשבון והמידע האישי המשויך אליו באמצעות אפשרות המחיקה הזמינה באפליקציה, ככל שהיא קיימת, או באמצעות פנייה אל: [email protected]

מחיקת האפליקציה מהמכשיר בלבד אינה מהווה בהכרח בקשה למחיקת חשבון ואינה מבטיחה מחיקה של מידע המאוחסן בענן.

לאחר בקשת מחיקה, מידע עשוי להישמר לתקופה מוגבלת כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקת או מגבלות גיבוי וטכנולוגיה.

מידע שאינו ניתן עוד לשיוך סביר למשתמש עשוי להישמר לצרכים סטטיסטיים, אבטחתיים או תפעוליים בהתאם לדין.

משתמשים צעירים

סע! מיועדת, בין היתר, לנהגים חדשים וצעירים הזכאים להתחיל או נמצאים בתהליך קבלת רישיון נהיגה בהתאם לדין.

בשל אופי השירות, חלק מהמשתמשים עשויים להיות מתחת לגיל 18.

משתמש צעיר שאינו מבין את משמעות מסירת המידע או תנאי השימוש מתבקש לעיין בהם יחד עם הורה או אפוטרופוס.

כאשר הדין מחייב הסכמה של הורה או אפוטרופוס לפעולה מסוימת או לעיבוד מסוים של מידע, יש לקבל את ההסכמה הנדרשת.

אם נודע לנו שמידע נאסף בניגוד לדין או ללא הסכמה שנדרשה לפי דין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות והתשתיות המשמשים את סע! הם חברות בינלאומיות, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם לדרישות הדין החלות ולמנגנונים הרלוונטיים להגנת מידע.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי באפליקציה, בתכונות, בספקי השירות, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.

במקרה של שינוי מהותי, ננקוט אמצעי הודעה סביר כאשר הדבר נדרש או מתאים בהתאם לנסיבות ולדין.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות זו, מידע אישי, מחיקת חשבון, תיקון מידע או בקשה אחרת הנוגעת לפרטיות ניתן לפנות אל:

אין לשלוח בפנייה סיסמאות, מספר כרטיס אשראי מלא או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הטיפול בבקשה.